В непростое время пандемии участники туристического рынка столкнулись с новыми вызовами. Сегодня все понимают необходимость внедрения современных технологичных решений в свою операционную деятельность. Для музеев – это продажи билетов в интернете, организация прохода посетителей по электронным билетам, работа с площадками-агрегаторами, внедрение аудио-контента. Для гидов и экскурсоводов – это цифровые лицензии, единые платформы заказа их услуг и переход на другой уровень информатизации. Для туроператоров – возможность бронирования туристических групп в личных кабинетах, привязки к лицевым счетам с балансами в музеях и онлайн-предоставление услуг потенциальным туристам для бронирования.

Именно сейчас, когда ограничительные меры снимаются и мы верим в восстановление туристического потока и сегмента обслуживания туристов, очень важно наладить диалог между туроператорами, сообществом экскурсоводов и музейными комплексами, поскольку будущее, очевидно, за коллаборацией и коллективными проектами.

Время проведения: 13 апреля 2021 г., 10.00-12.00 (время московское).

В числе спикеров: Федеральная антимонопольная служба, Федеральное агентство по туризму, Министерство культуры России, ФГБУК «Государственный Эрмитаж», ГМИИ им. А.С. Пушкина, ГМЗ «Царское село», ГБУК г. Москвы «ГМЗ «Царицыно»», Свято-Троицкая Сергиева Лавра, ФГБУК «Центральный музей Великой Отечественной войны 1941-1945 гг.», Международный совет музеев, «Яндекс», «Инфотех».

Ключевые вопросы:

1.  Роль федеральных и региональных органов власти в формировании коммуникационной и конкурентоспособной экосреды в отраслях, связанных с приемом иностранных туристов.

• Необходимо ли государственное регулирование отношений между музейным сообществом, гидами-экскурсоводами и туроператорами?
• Каковы основные тренды в цифровизации при организации управления музеями и музейными комплексами?

2.  Групповые электронные билеты.

• Как планируют музеи работать с агрегаторами и международными площадками?
• Получат ли музеи возможность заключать агентские договоры с туроператорами и появятся ли у турбизнеса в музейных системах личные электронные кабинеты с привязками к лицевым счетам?
• Как построена работа музеев при организации приема наиболее массовых турпотоков (в первую очередь, из Китая)?

3.  Аудиогиды для групп.

• Могут ли туроператоры сами готовить контент для аудиогидов?
• Как гидам получить методические рекомендации музеев и есть ли вожможность проверять содержание аудио-экскурсий, например, на китайском языке? 
• Потребуется ли введение в музеях новой категории сотрудников, сопровождающих группы с аудиогидами?

4.  Аккредитация гидов.

• Как работают электронные реестры гидов при музеях в Москве и Санкт-Петербурге и ждать ли аналогичных списков в регионах?
• Почему на сайтах музеев нет открытых списков аккредитованных экскурсоводов?
• Будет ли отвечать новый закон о гидах потребностям музеев и нужно ли формировать международные электронные сообщества гидов?

Основное слово на конференции будет предоставлено музейному сообществу и профильным органам власти, которые поделятся своим опытом, проблемами и предложениями и дадут ответы на многие вопросы, интересующие туристическое сообщество.

Модераторы:

• Сергей Богатырев, вице-президент Международного совета музеев
• Анисия Евдокимова, исполнительный директор туроператора «Фаворит»
• Александр Львов, член Совета Ассоциации «Мир без границ»

Спикеры:

• Ольга Архипова, «Государственный Эрмитаж», начальник отдела туризма и специальных программ
• Ольга Владимирова, «Царицыно», заведующий отделом
  музейно-образовательных программ и экскурсионного обслуживания
• Андрей Гринкевич, ООО «Инфотех», директор
• Мария Дроздова, ООО «Радио Гид», заместитель генерального директора
• Марина Жучкова, ГМИИ им. А.С. Пушкина, начальник отдела по работе с посетителями
• Ольга Клакоцкая, «Царское село», начальник службы по приему и обслуживанию посетителей
• Мариам Лоладзе, «Яндекс.Билеты», руководитель регионального направления развития бизнеса
• Светлана Любенкова, «Музей Победы», заместитель директора
• Антон Новиков, Свято-Троицкая Сергиева Лавра, заместитель руководителя Паломнического центра
• Александр Осипов, Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров, президент
• Юрий Богданов, Городское туристско-информационное бюро Санкт-Петербурга, генеральный директор
• Представитель Министерства культуры России
• Тимофей Нижегородцев, ФАС России, заместитель руководителя
• Представитель Ростуризма

Программа конференции